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He trabajado con más de 30 tiendas online diversos tamaños, la mayoría alrededor de de 6-8 cifras.

Estos son los cuellos de botella exactos que escucho una y otra vez.

Los 3 principales problemas del comercio electrónico hoy en días son:

• Coste de adquisición

• Retención de clientes

• Rentabilidad

Resumidamente…

Alto coste de adquisición, baja retención de clientes y baja rentabilidad.

Coste De Adquisición

Los precios de los anuncios suben cada año.

Ya no estamos en la carrera alcista de 2020.

Estamos pagando mucho dinero por el tráfico de Zuckerberg, pero el consumidor no está comprando como antes.

El consumidor moderno no quiere comprarte de inmediato porque:

Tienen más de 100 opciones entre las que elegir en tu sector (gracias a Shopify, ven más de 70 anuncios de ecommerce día).

A la gente le GUSTA ir de compras y echar un vistazo a otras tiendas nuevas.

No se atreven a comprar de inmediato (estafas)

Así que nos vemos obligados a seguir enviándoles anuncios caros hasta que confíen en nosotros lo suficiente como para hacer una compra.

Por lo tanto, el coste de adquisición aumenta y es posible que la primera compra le salga por un ojo de la cara.

Retención de clientes

Al igual que tu, el cliente de hoy en día se mueve con rapidez.

Ya no podemos confiar totalmente en la calidad de nuestros productos para retenerlos.

El cliente moderno está mimado.

Gracias a Shopify existen miles de marcas y cada día se crean más.

El cliente medio ve más de 50 marcas ecommerce cada día... es fácil sentir curiosidad.

Y a la gente le gusta revisar estas nuevas marcas que siguen viendo.

Incluso si tu producto es el mejor del mundo, a la gente le gusta ver qué más hay ahí fuera.

Si no te mantienes en el top of mind con contenido continuado y construyendo tu lealtad, tus clientes se irán.

Rentabilidad

Un mayor coste de adquisición y una menor retención de clientes conllevan una menor rentabilidad.

En un mundo perfecto, adquirirías clientes por poco dinero y los retendrías por poco dinero.

Pero necesitas publicidad para conseguir tráfico.

Y con los precios de los anuncios más altos que nunca... es muy difícil adquirir clientes «barato» (puedes bajarlo, de lo que hablaremos).

Así que te queda confiar en el backend para retener beneficios.

Puedes seguir enviando anuncios de retargeting o apostar por un método más barato...

Solución

Puedes resolver estos problemas a escala con contenidos baratos y el efecto Top Of Mind.

Es necesario mantener la atención hasta el punto en que el cliente no tenga más remedio que tenernos presentes en todo momento.

Y la única forma barata de conseguirlo es enviando Correos.

El Email Marketing es el canal más barato.

El ROI promedio es de x42.

Tu decides.

Un saludo,

Nos vemos el domingo.

Pablo

P.D. si eres dueño de una tienda online y necesitas mejorar tu recurrencia… Esto te interesa: https://www.leadfluence.es/email-marketing-para-ecommerce/

P.D. si tienes alguna duda o sugerencia puedes responder a este mismo mail, te leo 👀